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PERGUNTAS FREQUENTES

Como rastreio o meu pedido?
Depois de completar e pagar a sua encomenda, a Playtime Wear envia-lhe um email com a informação de rastreio do seu pedido. 

Quais são as opções de envio?
A Playtime Wear envia as suas encomendas via CTT Correio Registado. Os preços praticados são os mesmos que os CTT nos cobram. Para compras nacionais superiores a € 119,95 e internacionais superiores a € 149,95 a Playtime Wear oferece o custo dos portes.

Como devolvo um artigo?

Para devolver uma encomenda terá que a enviar por correio para as nossas instalações. O custo da devolução terá que ser suportado por si, mas se a Playtime Wear for responsável pela causa da devolução, esse valor ser-lhe-á reembolsado por transferência bancária.

Como troco um artigo?

Pode trocar qualquer artigo que adquira, sendo que para esse efeito terá que o enviar em perfeitas condições de utilização, num prazo máximo de 30 dias após a data da compra. Todo o processo será tratado por mensagem e email. O novo artigo ser-lhe-á enviado de imediato. Os custos desta operação ficarão por sua conta.

Como falar com a transportadora?

Como utilizamos os serviços dos CTT, terá que contactar o balcão mais próximo ou ligar para o número de apoio ao cliente. Se precisar de ajuda, pode contactar-nos através do formulário de contacto que encontra nesta página (acima), indicando o seu número de encomenda e o problema que deseja ver resolvido. Entraremos em contacto com os CTT para lhe poder dar resposta.

Vocês fazem entregas internacionais?

Sim. A Playtime Wear envia os seus artigos para qualquer parte do mundo. No entanto, deve ter em consideração que o custo de envio para fora de Portugal é mais elevado, e que não nos responsabilizamos por qualquer custo que possa surgir para desalfandegar os artigos.

Qual é a política de devolução?

A Playtime Wear aceita devoluções com data de envio até 30 dias após a data de compra. Os artigos têm que ser devolvidos em perfeitas condições de utilização, sem terem sido usados, e com as etiquetas intactas. O reembolso será efectuado imediatamente após a recepção dos artigos, se estiverem reunidos os pressupostos anteriormente referidos.

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